AIDA, PAS – 2 công thức vàng giúp doanh nghiệp chốt đơn dễ dàng
Bạn đang gặp khó khăn trong việc thuyết phục khách hàng mua hàng? Bạn đã chạy quảng cáo, gửi tin nhắn nhưng khách hàng vẫn không phản hồi? Đó là vì bạn chưa sử dụng đúng công thức thuyết phục khách hàng.
Hai công thức AIDA và PAS được các doanh nghiệp hàng đầu áp dụng để thu hút khách hàng, gia tăng tỷ lệ chuyển đổi và chốt đơn nhanh chóng. Hãy cùng khám phá ngay cách sử dụng hai công thức này và cách kết hợp chúng với phần mềm CRM Cepro để tối ưu quy trình bán hàng!
1. Công thức AIDA – Bí quyết chốt đơn qua tin nhắn, telesales & email
1.1. AIDA là gì?
AIDA là viết tắt của Attention (Thu hút) – Interest (Tạo sự quan tâm) – Desire (Kích thích mong muốn) – Action (Kêu gọi hành động). Công thức này giúp bạn dẫn dắt khách hàng từ nhận biết đến quyết định mua hàng.
1.2. Cách áp dụng AIDA vào quy trình bán hàng
🔥 Bước 1: Attention (Thu hút sự chú ý)
- Sử dụng tiêu đề hấp dẫn, hình ảnh bắt mắt để gây ấn tượng ngay từ đầu.
- Ví dụ: “💥 80% doanh nghiệp thất bại vì bỏ lỡ khách hàng tiềm năng! Bạn có đang gặp vấn đề này?”
🔥 Bước 2: Interest (Tạo sự quan tâm)
- Chia sẻ thông tin giá trị, câu chuyện thực tế để khiến khách hàng quan tâm.
- Ví dụ: “Một chủ shop thời trang đã tăng 50% doanh thu chỉ nhờ cách quản lý khách hàng hiệu quả hơn. Bí quyết là gì?”
🔥 Bước 3: Desire (Kích thích mong muốn)
- Nhấn mạnh lợi ích sản phẩm mang lại, tạo sự khan hiếm hoặc tính cấp bách.
- Ví dụ: “Bạn có muốn tự động chốt đơn qua Zalo, không bỏ lỡ khách hàng nào? Chỉ với một giải pháp đơn giản!”
🔥 Bước 4: Action (Kêu gọi hành động)
- Đưa ra CTA mạnh mẽ, dễ thực hiện.
- Ví dụ: “📩 Inbox ngay để dùng thử miễn phí 7 ngày! Số lượng có hạn!”
👉 Ứng dụng AIDA vào tin nhắn Zalo, telesales, email giúp bạn chốt đơn dễ dàng hơn!
2. Công thức PAS – Đánh trúng nỗi đau, chốt đơn nhanh
2.1. PAS là gì?
PAS là viết tắt của Problem (Xác định vấn đề) – Agitate (Kích thích vấn đề) – Solution (Đưa ra giải pháp).
Công thức này tập trung vào nỗi đau của khách hàng, khiến họ cảm thấy cấp bách và đưa ra giải pháp tối ưu để thuyết phục họ hành động.
2.2. Cách áp dụng PAS để chốt đơn hiệu quả
🔥 Bước 1: Problem (Xác định vấn đề khách hàng gặp phải)
- Ví dụ: “Bạn chạy quảng cáo nhưng không chốt được đơn, khách hàng comment xong là mất hút?”
🔥 Bước 2: Agitate (Kích thích vấn đề, làm cho nó trở nên cấp bách hơn)
- Ví dụ: “Mỗi ngày bạn đang mất hàng trăm khách hàng tiềm năng vì không có cách theo dõi và chăm sóc họ tự động. Điều này khiến bạn tốn tiền chạy ads nhưng không có doanh thu!”
🔥 Bước 3: Solution (Đưa ra giải pháp giúp khách hàng giải quyết vấn đề)
- Ví dụ: “Với CRM Cepro, bạn có thể tự động thu thập data khách hàng, gửi tin nhắn chăm sóc qua Zalo, Email và chốt đơn nhanh chóng!”
👉 Ứng dụng PAS giúp bạn đánh trúng tâm lý khách hàng và khiến họ quyết định mua hàng ngay!
3. Ví dụ thực tế: Cách sử dụng AIDA & PAS trong chiến dịch CSKH
Ví dụ 1: Tin nhắn Zalo áp dụng AIDA
📢 “Bạn có biết? 70% khách hàng không quay lại vì không được chăm sóc đúng cách! (Attention)
👉 Chủ shop A đã tăng 40% doanh thu chỉ nhờ tự động nhắn tin CSKH! (Interest)
🔥 Bạn cũng có thể làm điều đó dễ dàng với CRM Cepro! (Desire)
📩 Đăng ký ngay để dùng thử miễn phí! (Action)”
Ví dụ 2: Kịch bản telesales áp dụng PAS
📞 Telesales: “Anh/chị có đang gặp tình trạng khách comment nhưng không inbox, không thể chăm sóc lại? (Problem)
👉 Điều này khiến anh/chị mất hàng trăm khách hàng mỗi ngày mà không hề hay biết. (Agitate)
💡 Với CRM Cepro, hệ thống sẽ tự động lưu số điện thoại khách hàng, gửi tin nhắn nhắc nhở và chăm sóc qua Zalo! Anh/chị muốn dùng thử không ạ?” (Solution)
4. Cách kết hợp CRM Cepro để triển khai tự động hóa hai công thức này
🔹 Tự động gửi tin nhắn chăm sóc theo AIDA & PAS
🔹 Lưu trữ thông tin khách hàng, phân loại và tiếp cận đúng đối tượng
🔹 Gửi Email, SMS, Zalo chăm sóc khách hàng theo từng giai đoạn mua hàng
🔹 Tích hợp với Facebook, Zalo để không bỏ lỡ khách hàng tiềm năng
🚀 CRM Cepro giúp doanh nghiệp tự động hóa quy trình chăm sóc khách hàng và tăng tỷ lệ chốt đơn lên 200%!
📌 Kết luận
Áp dụng AIDA và PAS vào chiến dịch marketing giúp doanh nghiệp thu hút khách hàng, tạo sự quan tâm, kích thích nhu cầu và chốt đơn nhanh chóng. Để tối ưu hiệu quả, bạn có thể kết hợp CRM Cepro để tự động hóa quá trình này, giúp tiết kiệm thời gian và gia tăng doanh thu!
🔥 Tăng tỷ lệ chốt đơn ngay hôm nay với CRM Cepro!
